Lediga jobb Statens Servicecenter i Bollnäs

På servicekontoret i Bollnäs är vi sju medarbetare och tillhör kontorsområde Hudiksvall. Vi arbetar serviceinriktat där du och dina kollegor tar ett gemensamt ansvar för ert uppdrag och lärande. Vi arbetar aktivt med ständiga förbättringar och det ingår i rollen att vara med och bidra till verksamhetens utveckling.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som servicehandläggare ger du snabb och professionell service genom att svara på frågor från privatpersoner och företag. En stor del av ditt arbete är att vägleda kunder till att använda samverkansmyndigheternas e-tjänster och att hitta information på webbplatser. I din roll är det viktigt att du lyssnar aktivt, anpassar ditt bemötande efter kund samt har ett pedagogiskt förhållningssätt.

I dina kundmöten har du stöd av de olika myndigheternas IT-system. Förutom introduktion och utbildning finns tid avsatt varje dag för att läsa in dig på den information du behöver för att hålla dig uppdaterad om nyheter och förändringar som berör servicekontorets verksamhet. Kontinuerligt kommer du även att arbeta på andra servicekontor, vilket ibland sker med kort varsel.

Kvalifikationer
Du drivs av att ge våra kunder god service, genom att du tar reda på varje kunds behov och ger svar eller vägledning. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med kunder med olika bakgrund och funktionsförmåga. Kort sagt söker vi dig som både har ett positivt bemötande och har lätt för att ta till dig ny kunskap.

Vi söker dig som har:
• Högskoleutbildning om minst 80 p/120 hp alternativt motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet
• Arbetat minst två år inom ett serviceyrke där du har informerat och väglett kunder vid personliga möten.

Vidare ska du ha följande förmågor:
• Snabbt kunna skapa kontakt med andra på ett objektivt och professionellt sätt
• Kartlägga kundens behov genom att ställa frågor och lyssna aktivt
• Kommunicera muntligt och skriftligt på svenska
• Kommunicera muntligt på engelska
• Anpassa ditt arbetssätt efter kundernas varierande behov
• Hantera flera kunder samtidigt
• Bidra positivt till arbetsgruppens resultat och samarbete

Vidare är det meriterande om du:
• Har erfarenhet av arbete med fysiskt kundmöte

Övrigt
Anställningen är tillsvidare och heltid.
Vi tillämpar vanligtvis sex månaders provanställning.
Startdatum enligt överenskommelse.
För anställning krävs godkänt resultat vid säkerhetsprövning och tjänsten kan vara inplacerad i säkerhetsklass vilket även innebär registerkontroll.

Välkommen med din ansökan innehållande CV samt personligt brev senast 8 november, 2022.
För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. Om den informationen inte framgår kan vi inte göra en korrekt bedömning av din kompetens och erfarenhet och du kan därför riskera att bli bortvald i urvalsprocessen.


Vi planerar att genomföra intervjuer under vecka 46, plats meddelas vid eventuell inbjudan till intervju.


Hos oss får du bidra med din kompetens i tjänster som ligger nära medborgare och myndigheter.
Statens servicecenters uppdrag är att erbjuda effektiv service till medborgare och myndigheter. Vi ansvarar för Sveriges statliga servicekontor där vi vägleder besökare i frågor som rör Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Skatteverket.

Vi bidrar även till en effektivare statsförvaltning genom att leverera administrativa tjänster och konsultstöd till myndigheter. Vi är experter inom ekonomi, lön och HR.

Vår verksamhet finns i hela landet. Huvudkontor finns i Gävle. Vi är också en beredskapsmyndighet inom sektorn ekonomisk säkerhet. Tillsammans är vi 1 600 medarbetare

Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet.

Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag. Visa mindre

Statens servicecenters uppdrag är att erbjuda effektiv service till medborgare och myndigheter. Vi ansvarar för Sveriges lokala servicekontor där vi ger information och service från Skatteverket, Pensionsmyndigheten, Försäkringskassan och Arbetsförmedlingen. Vi bidrar även till en effektivare statsförvaltning genom att leverera administrativa tjänster och konsultstöd till statliga myndigheter inom ekonomi, lön och HR. Tillsammans är vi cirka 1500 anställda.
Servicekontoren finns över hela landet, från Trelleborg i söder till Kiruna i norr. Vårt huvudkontor finns i Gävle.

Hos oss får du bidra med din kompetens i arbetet för en effektivare statsförvaltning nära medborgaren.

"Att våra kunders medarbetare får lön 25:e varje månad är mitt mål." - Medarbetare i Gävle

Våra lönekontor finns idag från Östersund i norr till Lund i söder. Hos oss får du bidra med din kompetens och nyfikenhet i arbetet för att utveckla en del av morgondagens statsförvaltning. På vårt lönekontor i Gävle är vi idag ca 50 lönekonsulter, fördelade på tre löneenheter. I varje löneenhet jobbar ca 14 lönekonsulter och en gruppledare.

Vi har framtidens lönesystem på väg in vilket gör att vi nu söker nya arbetskamrater. Lönesystem med höga krav på sekretess men också på tillgänglighet och enkelt handhavande för våra kunder. Vi söker därför nu nya kollegor som, precis som vi, drivs av ditt engagemang, nyfikenhet och vilja att utvecklas inom området. 

Arbetsuppgifter
I rollen som lönekonsult ansvarar du, tillsammans med dina kollegor, för att planera och genomföra lönemånaden med noggrannhet, i rätt tid och enligt avtal för kundens bästa. Du kommer arbeta med löneadministration och hantering av frågor från kund i våra lönesystem samt i ärendehanteringssystemet ServiceNow. På enheterna arbetar vi i team och samarbetar både inom teamet och enheten för att planera och lägga upp arbetet. Vi hanterar de ärenden som kommer in via våra system och i arbetsuppgifterna ingår även att ha kontakt med chefer, medarbetare och personalfunktioner hos kundmyndigheterna.

Huvudsakliga arbetsuppgifter 


• Ärendehantering
• Lönekörning och avvikelsehantering

Hos oss får du


• En arbetsplats som stimulerar till engagemang, lärande och utveckling
• Vara delaktig i utvecklingen av den fortsatta digitaliseringen av den statliga lönehanteringen 
• Arbeta med intressanta och utvecklande arbetsuppgifter som är till nytta för Sveriges myndigheter

Läs gärna mer om våra förmåner, du hittar dem här:

Arbeta hos oss - Statens servicecenter (statenssc.se)

Kvalifikationer
Vi söker dig som har



• Minst två års arbetslivserfarenhet inom löneområdet eller Yrkeshögskoleexamen som lönespecialist


Du ska även ha följande förmågor


• Att självständigt ta ansvar för sina arbetsuppgifter
• Att arbeta uthålligt över tid
• Att säkerställa kvalitet
• Att skapa struktur för sitt eget och andras arbete
• Att förbättra sitt sätt att arbeta
• Serviceinriktad för att kunna stötta kunden
•

Vidare är det meriterande om du har


• Arbetat med lönesystemen Palasso eller Heroma
• Erfarenhet av att byta lönesystem
• Erfarenhet av arbete med löneadministration inom offentlig förvaltning
• Erfarenhet och tillämpning av lagar och avtal inom staten

Övrigt
Anställningen är tillsvidare och på heltid. Vi tillämpar vanligtvis sex månaders provanställning. Startdatum enligt överenskommelse.
Säkerhetsprövning kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Anställningen är placerad på huvudkontoret i Gävle med möjlighet till arbete på distans till viss del. 

Välkommen med din ansökan innehållande CV samt personligt brev senast 28 augusti 2022. 

För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. Om den informationen inte framgår kan vi inte göra en korrekt bedömning av din kompetens och erfarenhet och du kan därför riskera att bli bortvald i urvalsprocessen.

Vi planerar att genomföra intervjuer under vecka 36-37. 

Varmt välkommen med din ansökan!


Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet.

Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag. Visa mindre